FAQ

Wat is uw verzendbeleid?
Wij bieden wereldwijde verzending. Verzendkosten en levertijden kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie en de verzendmethode die u bij het afrekenen hebt geselecteerd.

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?
Bestellingen zijn verwerkt en verzonden binnen 3 werkdagen na ontvangst, met uitzondering van weekends en feestdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie om de status van uw levering te controleren.

Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat moet ik nu doen?
Als u de spelling niet goed heeft ingevoerd of het onjuiste adres automatisch hebt ingevuld, beantwoordt u eenvoudigweg de e-mail met de bestelbevestiging en bevestigt u deze. Zodra u dubbel heeft gecontroleerd of het opgegeven adres onjuist is, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail op info@ikifive.com. Als het opgegeven adres onjuist is, kunnen we het adres binnen 24 uur wijzigen in het juiste adres. Na 24 uur na onjuiste indiening vindt er geen restitutie plaats.

Bieden jullie gratis retourneren aan?
Ja, wij bieden gratis retourneren aan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Raadpleeg ons beleid voor retourneren en ruilen voor meer informatie.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de status van uw levering te volgen.

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren alle gangbare creditcards, evenals de betaalmethoden PayPal en iDeal.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat deze is geplaatst?
Wij streven ernaar om bestellingen snel te verwerken, maar als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra uw bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd.

Biedt u cadeaubonnen aan?
Ja, wij bieden cadeaubonnen aan die kunnen worden gekocht en gebruikt voor online bestellingen.

Hoe bepaal ik mijn maat?
Op elke productpagina vindt u een maattabel om u te helpen de beste pasvorm te vinden. Als u vragen heeft over de maatvoering, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.

Wat is uw duurzaamheidsbeleid?
Wij zetten ons in voor duurzaamheid en ethische praktijken. Bezoek onze Duurzaamheidspagina voor meer informatie over onze inspanningen en initiatieven.

Ik heb een vraag die niet beantwoord is, kunt u mij alstublieft helpen?
Absoluut! Wij zijn hier om u te helpen! Stuur ons dan een e-mail naar info@ikifive.com  en wij helpen u graag waar we kunnen. We ontvangen een groot aantal e-mails. Als u snel antwoord wilt krijgen, voeg dan uw bestelnummer toe en benoem het probleem duidelijk. Bedankt.