Veelgestelde vragen

VEELGESTELDE VRAGEN

Wat is jullie verzendbeleid?
We verzenden momenteel naar de EU en het VK. Binnen de EU is verzending gratis bij bestellingen boven €50. Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van je locatie en de verzendmethode die je bij het afrekenen kiest.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 3–5 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen). Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinggegevens.

Ik heb een verkeerd verzendadres ingevuld. Wat moet ik doen?
Heb je bij het afrekenen een onjuist adres ingevuld, mail ons dan zo snel mogelijk op info@ikifive.com met je bestelnummer en het juiste adres. We kunnen je adres tot 24 uur na het plaatsen van je bestelling aanpassen. Na 24 uur kunnen we niet garanderen dat wijzigingen nog mogelijk zijn en worden er geen terugbetalingen gedaan voor onjuist ingevulde adressen.

Bieden jullie gratis retouren aan?
We bieden gratis retouren binnen NL. Is er iets mis met je bestelling, mail ons dan op info@ikifive.com en we doen ons best om je te helpen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer zodat je je levering kunt volgen.

Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja, zeker. Mail ons op info@ikifive.com voor meer informatie.

Hoe kies ik de juiste maat?
Op elke productpagina vind je een maattabel die je helpt de beste pasvorm te kiezen. Twijfel je, neem dan gerust contact met ons op via info@ikifive.com en we helpen je graag.

Ik heb nog een vraag. Kunnen jullie helpen?
Natuurlijk. Mail ons op info@ikifive.com en we komen zo snel mogelijk bij je terug. Voor een sneller antwoord: vermeld je bestelnummer en omschrijf je vraag of probleem duidelijk.