Retourneren en ruilen
Bij iki5 willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, bieden wij probleemloze retourzendingen en ruilingen aan binnen [aantal dagen] dagen na ontvangst van uw bestelling. Lees ons beleid hieronder om een soepel proces te garanderen.
Geeft terug
Om een retourzending te starten, volgt u deze stappen:
- Neem contact met ons op : Stuur een e-mail naar info@ikifive.com met uw bestelnummer en reden van retour.
- Autorisatie ontvangen : Zodra we uw verzoek hebben ontvangen, geven we u instructies over hoe u verder moet gaan.
- Bereid uw pakket voor : Zorg ervoor dat de artikelen die u wilt retourneren zich in de originele staat bevinden, ongedragen, ongewassen en met alle labels eraan.
- Verpakking : Gebruik de originele verpakking of een veilige, waterdichte verpakking om het/de artikel(en) te retourneren om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Verzending : Stuur het pakket naar ons terug met behulp van een traceerbare verzendservice. We raden u aan een service te gebruiken die een verzekering biedt voor de waarde van de geretourneerde artikelen.
- Terugbetaling : Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of deze voldoet aan de criteria van ons retourbeleid, zullen we een terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden gerestitueerd.
Uitwisselingen
Als u een omruiling voor een andere maat, kleur of artikel wilt aanvragen, volgt u dezelfde stappen als hierboven beschreven voor retourzendingen. Geef in uw e-mail het artikel aan dat u wilt ruilen en de gewenste vervanging.
Als het artikel dat u wilt ruilen niet op voorraad is, zullen wij in plaats daarvan een terugbetaling uitvoeren voor het/de geretourneerde artikel(en).
Voorwaarden
- Retourneren en ruilen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden gestart.
- Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele staat, ongedragen, ongewassen en met alle kaartjes eraan.
- Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze criteria voldoen of als het/de artikel(en) tekenen van slijtage of schade vertonen.
Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft met betrekking tot retourneren en ruilen, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via info@ikifive.com . We zijn hier om te helpen!
